经典老板不会告诉你的60个秘密让你

-----精选段落-----

第四章这样的员工公司永不放弃

老板需要服从命令、执行力强的员工

行动力胜于雄辩，我们要培养自己良好的行动力。我们想起某件事情需要办时，就应该立刻去办，决不犹豫。

有一位年轻人毕业后应聘到一家报社当财经记者。一次，报社策划了一个企业家访谈栏目，社里一直想采访一位从事房地产开发的大老板，但这位老板处事低调，多次婉言谢绝了邀请。这位大老板从未在这家报社做过广告，对报社而言，这意味着一笔潜在的、巨大的广告费。报社几经努力，都未成功。

这位年轻记者是个很聪明的人，决定采取迂回战术。他通过在该大老板的公司工作的朋友了解到，老板的夫人刚刚过世，两人感情很深，老板每个周末的黄昏都要到公墓去坐一会儿，不带任何随从。正好他去世的奶奶也安葬在那里，于是他在周末买了鲜花早早地就到了公墓，先给奶奶献了一束，然后找到老板夫人的墓碑，献上一束花，就静静地等待着。黄昏时分，老板果然来到公墓，他神态凄凉而凝重，步履蹒跚，完全不像平时那样。老板看到一个陌生的小伙子在自己夫人墓前默哀，迷惑不解，就问他为何给一个死去的陌生人献花。该记者在最恰当的时候、最恰当的地方说了一句他有生以来最有水平的话：“天下的母亲都是一样的。您看，她们柔和而慈善的眼神是那么相像！”老板心里咯噔了一下，大为感动，于是与这位年轻记者聊起来，谈得颇为投机。

几天后，这个年轻记者以老板提供的材料，写了他的情感史，尤其是在夫妻感情部分写得真挚感人，在发表前他让老板先提意见，如果不满意就不发表。这样的稿件和通常写老板的那类不食人间烟火的“神人”、“超人”稿件完全不一样，老板看后非常满意。稿件发表后，为老板赢得了良好的口碑，老板和报社的合作也就开始了。

没有条件的创造条件也要执行，通常，越有行动力的人越有竞争力。

如果一遇到困难就退缩，去告诉老板不可能办到，老板还要雇用员工做什么。记住：老板需要的是能让自己的命令最大限度地执行下去的干将，而不是一个无能之辈。

能够证明你的能力的东西只有一样：行动。多说不如多做。为什么一个人执行起一项任务来会如此之难呢？关键一点还是难在坚持。与人生中的许多事情一样，工作要取得成绩，最关键的还是在于坚持。就如那些在饭店门口的侍应生，为顾客开车门这件事做一段时间不难，但是，能够长年累月坚持下来的，也只有那些星级宾馆的侍应生了。其实，三星级宾馆与五星级宾馆之间，他们硬件上的差别并没有我们想象中那么大，真正的差别就在于服务上。什么样的服务才是好的服务呢？能持之以恒的服务才是好服务。

真正的落实是不找任何借口，就把工作做到位。我们无论做什么事情，都要明确自己的责任；无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负起责任来。工作就是不找任何借口地去落实、去执行。

如果不去实行，再好的主意也等于零。一个人具有行动力，并不是指你跑步就一定要争取第一，跳高一定要获得冠军，而是指你根据自身能力积极迈出第一步，而且每天都坚持下去，这就是一个人的行动力。

工作上不可以找任何借口，行动才是关键。公司喜欢执行力强的员工，找借口是不负责任的表现，唯有行动才能证明你的能力。另外，老板要的是工作结果，你只有凭着切实的行动才能获得公司需要的结果。

秘密24勇挑重担、敢于承担的员工

每个公司都喜欢勇于承担责任的员工。在工作中尽职尽责、勇于担当的员工总是会受老板的青睐，而不负责任甚至推卸责任的员工则不受老板赏识，甚至会被公司扫地出门。

无论职位高低，对待工作都应有责任感

松下幸之助曾说：“责任心是一个人成功的关键。对自己的行为负责，独自承担这些行为的哪怕是最严重的后果，正是这种素质构成了伟大人格的关键。”事实上，一个人养成了尽职尽责的习惯后，无论从事何种工作他都会从中发现工作的乐趣，并在这种责任心的驱使下，使自己的工作能力和成功概率大幅提高。

沈星的理发店在街角最不起眼的地方，却总是顾客盈门。理由很简单，这里有一位很好的理发师，他总能将顾客的头发剪出最好的效果。很多客人认为，如果能够拥有一个好发型继而拥有一份好心情，在路上多花一点时间又有什么关系呢？不仅如此，客人还向他们的家人和朋友推荐这家理发店。久而久之，沈星的理发店成为这个城市中首屈一指的理发店。

在理发店发展的过程中，沈星招收了一批小学徒。在每次教授技艺的时候，沈星总是不忘说这样一句话：“记住，每一刀剪下去都要负责任。”这句话也是沈星正式做学徒的那一天师傅对他说的第一句话。

因为这句话，沈星对工作的态度认真得近乎偏执。有一次，一位顾客来店里理发。沈星告诉对方，剪发大概要用40分钟的时间。对方没有异议。可是，剪到30分钟的时候，这位顾客突然接到一个电话，得马上走。沈星坚持说：“必须把头发剪完才能走，否则会影响整体的效果。”顾客很生气，但是沈星坚持不肯放他走，并且再三强调要对自己的工作负责。顾客没有办法，只能留在店里把头发剪完。

半年后，那位顾客又来了，他笑哈哈地对沈星说：“上次因为在你这里剪头发而耽误了生意，我曾发誓再也不来这里剪发了。但后来发现其他理发店剪出来的效果的确没有这里好。现在，我和我的朋友们只认你这家理发店。”

工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作任务就是一份责任。你从事这份工作就应该担负起这份责任，我们每个人都应该有责任感。责任与责任感不同，责任是指一种需要负责和承担的任务，而责任感则是一个人对待任务、对待公司的态度。

一个人责任感的强弱决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事。如果你在工作中对待每一件事都尽职尽责、出现问题也绝不推脱，那么你将赢得足够的尊敬和信任。

通常，我们认为只要准时上班、准时下班，不迟到、不早退就是对工作负责了，就可以心安理得地去领工资了。其实，光做到这些还远远不够，我们无论从事何种职业，都应该有责任感，珍惜自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽职尽责的精神，这才是真正的敬业。

社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识、积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当一个人的懒散敷衍成为一种习惯时，他做起事来往往会不诚实。这样，人们最终会轻视你的工作，进而轻视你的人品。

有一位母亲和两个女儿，母女三人相依为命，过着简朴而平静的生活。后来，母亲不幸病倒，家里的经济状况开始恶化起来。这时候，大女儿珍妮决定出去找工作，以维持家庭生计。

她听说离家不远的地方有一片森林，在那里，人们会有好运。她决定去碰碰运气。她在森林中迷失方向，就在她饥寒交迫的时候，她偶然抬眼一看，她已经在不知不觉中来到一幢小屋的门前。

一跨进门，她吃惊地缩回了脚步，因为她看到了杯盘狼藉、满地灰尘的场面。珍妮是一个喜欢干净的姑娘，等她的手一暖和过来，她就开始整理屋子。她洗了盘子，整理了床，擦了地。

过了一会儿，门开了，进来12个她从没见过的小矮人。他们面对焕然一新的屋子十分惊讶。珍妮告诉他们，这一切都是她做的。她妈妈病了，她出来找工作，想在这里歇歇脚。

小矮人们对她非常感激。他们告诉珍妮，他们的仙女保姆去度假了，屋里无人打扫，所以，屋子变得又脏又乱，现在他们非常需要一个临时保姆。

珍妮高兴极了，她马上表示愿意当他们的临时保姆。于是，珍妮的工作生涯开始了。第二天，她早早地起床，给主人们做早餐、打扫屋子、准备晚餐，珍妮手脚勤快，工作得很认真。

第三天、第四天也是如此。到了第五天的时候，她透过厨房的窗子看到了森林的美丽风景。“对了，自从来到这里，我还没有见过白天森林的景色。出去看看吧。”珍妮对自己说道。

一切都是那么新奇，她在外面玩了整整两个小时。回到屋里的时候，太阳已经快落山了。她急急忙忙地跑回去整理床铺，洗盘子，准备晚饭。但还有一件重要的事情——打扫地毯和地毯下面的灰尘。但由于时间太短，她决定不打扫地毯下面的灰尘了，心想，“反正地毯下面没人看得见，有点灰尘也没有关系。”

一切都非常顺利，小矮人回来后，并没有发现什么。

第二天，珍妮又跑出去玩，又没有打扫地毯下的灰尘。“我每周清理一次地毯下的灰尘就可以了。”珍妮对自己说道。

又过了五天，小矮人们用过晚餐后，聚在一起打扑克。其中有一位小矮人丢了一张牌，他们到处寻找都没有找到。这时候，有一位小矮人开玩笑地说：“说不定这张牌钻到地毯下面去了。”

他们揭开地毯后，看见了满是灰尘的地板。

结局如你所料，幸运之神不再眷顾珍妮，她丢掉了这份工作，离开森林，开始寻找下一份工作。在深深的懊悔中，她开始明白：就算机会垂青、工作机遇降临身边，也要有责任心，要百分之百地完成自己的工作。这样才算真正地把握了机会、利用了机会。

这是一个在美国的故事书中经常出现的故事，有很多人从这个故事中领悟到了生活和工作的真谛。责任感是我们战胜工作中诸多困难的强大的精神动力，它使我们有勇气排除万难，甚至可以督促我们把“不可能完成”的任务完成得相当出色。而一旦失去责任感，即使是做自己最擅长的工作，我们也会做得一塌糊涂。

或许有人会说，只有公司管理层人员才需要很强的责任感，而自己只是一名普通员工，只要把自己该做的工作做完了就行了。事实上，企业是由不同层级的员工组成的，或许分工不同、岗位不同，职责也不尽相同，但每个人都肩负着企业发展的重任，因此，无论职位高低都必须具有很强的责任感。

勇于承担责任的员工更容易成功

西方著名的心理学家维克多·弗兰克曾经说过：“人生的终极意义在于承担责任，去寻找很多人生问题的答案，从而不断完成给每一个人设置的任务。”

在一本书里有这样一段话：“如果你对下属的工作不满，请不要责怪下属，而是要先看看是不是自己用人不当或领导无方造成的；如果你觉得上司对你不够重视，请不要怪罪上司，而是要先从自己身上找原因，看看是不是自己能力不强或协调不当导致的；如果你不能完成组织交给你的工作任务，请不要埋怨工作太难做，而是要先检讨自己，看看是不是自己没有尽力。”这段话是对“承担”这个概念的最好诠释，这些是承担责任的表现。

有责任感是每个企业都最为看重的员工的品质，虽然没有人要求你必须每件事都做到尽善尽美，但是，在工作中，敢于承担责任的那个人，往往更容易得到发展的机会。

小张和小王是速递公司的两名职员。在两年的时间里，他们俩一直是工作搭档，工作很认真也很卖力。上司对这两名员工也比较满意，很多次都表现出要提升他们的意思，然而，一次偶然事件却改变了两个人的命运。

一次，他俩奉命把一套非常重要的模型送到一个客户那里去，老总反复告诫他们路上要小心。按照规定，他们必须按时将模型送到客户在八楼的办公室，糟糕的是，客户公司的电梯坏了。

小张觉着自己力气大，于是，背起模型开始走楼梯上去。在快要抵达八楼的时候，小王说：“我来替你一下吧。”小张答应了，就在两个人换手的一刹那，模型掉在了地上，一下摔得粉碎。

“你怎么搞的，我还没接你就放手。”小王大声质问小张。

“你明明伸出手了，我递给你，是你没接住。”小张辩解道。

他们都知道打碎模型意味着什么，丢掉工作不说，可能还要为此背负沉重的债务。果然，回去之后，老总非常严厉地批评了他俩。

事后，老总找两个人分别谈话。小王一见到老总，就极力为自己开脱，将责任一股脑推给小张。“他不该逞能将模型背上去。”小王最后说。老总一直沉默着听完了他的话，然后说道：“好的，谢谢你，我知道了。”

小张走进办公室，将全过程如实告诉了老总，之后他又说：“这件事我负有很大的责任。如果需要赔款的话，小王的母亲正在生病，他的责任也由我来负。我一定会弥补我们造成的损失。”

几天后，老总请他们到办公室，对他们说：“公司一直对你们很器重，没想到发生了这件事。不过也好，这使我们更清楚哪个人更适合留在公司发展。我们需要勇于承担责任的人，因为这样的人值得信任。”

“塞翁失马，焉知非福”，这次“意外”对小张来说，反而成了一件好事。

任何一个老板都清楚，一个勇于承担责任的员工对于企业有着重要的意义。他们勇于担当的品质就说明了他们是值得信任的。

这个世界上根本就不存在不需承担责任的工作。并且，你的职位越高，权力越大，相应的，你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，你一定要坚信自己可以承担任何正常职业生涯中的责任，一定可以比别人做得更出色。只有做到对工作负责，你才能成为公司不离不弃的一分子。

在工作中，你只有做一个有责任心的人，敢于承担责任，勇于挑起重担，才能获得老板的信任，才能打开你事业的成功之门。而如果你是一个缺乏责任感的人，在工作中毫无责任心可言，那么你不但会失去公司对你的基本认可，还会失去老板对你的基本信任。

秘密25注意细节、做别人不愿做的小事的员工

在如今这个竞争激烈的时代，人们都渴望成功，渴望美好的未来。要得到这些美好的东西，我们就要努力追求卓越，而追求卓越的关键在于做任何事都要精益求精，尤其是要注重细节，这也是职业人士应有的态度。

注重细节，方能成就大事

曹向阳是一家汽车公司的区域代理，他每年所卖出去的汽车比其他任何经销商都多，其销售量比排在第二位的要多出两倍以上，在汽车销售商中，他是重量级人物。

当有人问及曹向阳成功的秘诀时，他坦言相告：“我每个月要寄5万张卡片。而且，有一件事许多公司没能做到，而我却做到了，这就是为每一位客户建立销售档案。我相信销售始于售后，而并非在货物出售之前……”

曹向阳每个月都会给客户寄一封信封的格式不同、颜色不同的信（这样才不会像一封“垃圾信件”，还没有被拆开，就给扔进垃圾桶了），信的一开头就写着：“祝您今天有好心情，愿您天天有好心情！”信的末尾处写道，“祝您天天快乐，曹向阳敬贺。”

顾客们很喜欢这些卡片。曹向阳自豪地说：“我为所有的顾客都建立了档案，我会根据他们兴趣爱好的不同，分别给他们寄不同的卡片。而且，给同一客户寄的卡片中，也绝不会有雷同的卡片。”曹向阳通过这些细致的工作，赢得了良好的口碑，招揽了很多回头客，而且很多顾客还介绍自己的朋友来曹向阳这儿买车。

应当强调的是，曹向阳的这些做法绝不是什么噱头，而是一种对顾客的情感的自然流露，更是把工作做到位、做到细节上的具体体现。

曹向阳说：“我有时像个医生一样，一旦顾客的汽车出了毛病，我会为他感到难过，并会全力以赴地去帮他修理。我见到老顾客同见到老朋友一样自然，我了解他们，至少不会对他们一无所知。真的很感谢我所建立的档案，如果没有档案的帮助，再次见他们时，我也会像与陌生人第一次见面一样，这样不仅不利于交流感情，而且心里的距离感也会拉大，这将极不利于我的销售工作。”

虽然寄卡片是一件很小的事情，但它却给曹向阳带来了巨大的利益，不但使他成了销售商的榜样，也让他特别开心，因为他带给了顾客温情，自己也感受到了快乐。有许多人往往不肯把事情做到精益求精、尽善尽美，只用“足够了”、“差不多了”来敷衍了事。结果因为他们没有把根基打牢，不多时便像一所不坚固的房屋一样倒塌了。而成功的最好方法，就是将任何事都到得精益求精、尽善尽美。

一位哲人说得好：“小事永远是大事的根，每一棵生命之树的衰荣都可以从它的根上找到答案。”细节决定一个人的命运，只看见大事而忽略小事的人是无法成功的。细节要靠日常生活的不断积累，如果你将其储备得充足，那么在机遇降临的时候，就能够从容不迫地将其把握。

福特大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他同时应聘的三四个人都比他学历高，在前面几个人面试之后，他觉得自己没有什么希望了。

但既来之，则安之。他敲门走进了董事长办公室，一进办公室，他发现门口地上有一张纸，弯腰捡了起来，发现是一张渍纸，便顺手把它扔进了废纸篓。然后才走到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”

董事长说：“很好，很好！福特先生，你已被我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了？”董事长说：“福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们的眼睛只能看见大事，而看不见小事。你的眼睛能看见小事，我认为能看见小事的人，将来自然能看到大事，而一个只能看见大事的人，他会忽略很多小事，他是不会成功的。所以，我决定录用你。”

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